ארגון עסקי שאינו משתפר באופן מתמיד בביצועיו העסקיים, הלכה למעשה מתדרדר בביצועיו העסקיים ולאורך זמן יתקשה להתקיים. אתגר השיפור המתמיד בביצועים העסקיים אינו טריוויאלי וארגונים רבים מתקשים למצוא את הדרך הנכונה ולהתמיד בה. לרוב תוטל האשמה על גורמים חיצוניים. אבל, באמצעות גישה נכונה, מדדים נכונים ותהליכים תואמים ניתן להשיג גם קפיצת מדרגה מהירה בביצועים העסקיים וגם שיפור מתמיד משם והלאה.

נושאי הסדנה
• למה לשפר?
לפני שבכלל מתחילים בתהליכי שיפור יש ליצור הבנה ברורה ומוסכמת על חזון, יעוד, מטרות והיעדים של התהליך וכיצד תימדד ההצלחה. ללא מתן מענה אפקטיבי לשאלה זו יחסר המצפן אשר נדרש להכוונת המאמצים והאנשים בארגון.
• אין שיפור ללא שינוי
כיצד לזהות מהם השינויים הנכונים? בכל ארגון יש המון דברים שניתן לשפר, אבל לא כל דבר שמשתפר משפר את ביצועי הארגון. בחירה נכונה של השינויים תבטיח תוצאות במדדי הביצוע הרלבנטיים של הארגון.
• אם לא משנים כלום, דבר לא משתנה
לא מספיק לדעת מה לשנות חשוב לדעת גם מה נדרש לעשות במקום? מה יחליף את התהליכים הקיימים ויאפשר את השיפור בביצועים? מה נדרש בכדי לדעת ברמת סמך מספיק גבוהה שאכן בחרנו את הפתרון הנכון?
• רק פעולות משנות את המציאות
ללא פעולה אף בחירה שעשינו ואף תשובה שענינו לא תביא לשיפור הביצועים העסקיים. אבל, במערכות המבוססות על אנשים כיצד ניתן באופן יעיל לרתום את האנשים ולהוביל את השינוי?